Políticas de devolución y/o reembolso

En productos de café, por razones de higiene y frescura, las devoluciones se gestionan bajo los siguientes criterios:

• Productos defectuosos o dañados:

Si el producto llegó defectuoso, incompleto o dañado, debes contactarnos en un plazo de 48 horas desde la entrega con fotos del problema.

• Producto incorrecto:

Si recibiste un producto diferente al solicitado, lo reemplazaremos sin costo adicional.

• Productos no elegibles para devolución:

- Café molido o en grano una vez abierto.

- Productos consumibles abiertos.

- Productos comprados en oferta final.

• Reembolsos:

Una vez aprobada la solicitud, el reembolso se procesará en 3 a 7 días hábiles al método de pago original.